Стоит ли доверять ценам “из интернета”?

Пару дней назад у нас в офисе чуть было не разразился настоящий скандал. Туристка (назовём её Елена) требовала от нас забронировать для неё тур в Турцию, в хороший пятизвёздочный отель, а мы отказывались. Нет, не потому, что взяли на себя обет небронирования пятизвёздочных отелей. Дело в том, что Елена на сайте Отпуск.ком нашла цену в 2326 долларов, при этом его настоящая цена была 2788 долларов. Объяснять, что всё по-честному, пришлось долго.

Эта ситуация подтолкнула нас к тому, чтобы немного подробнее рассказать о “ценах из интернета”.

 

Где вы обычно ищете цены?

Туризм – очень технологичный бизнес. А иначе нельзя: каждый день в продаже находятся сотни миллионов (!) туров от сотен туроператоров по десяткам направлений. Для того, чтобы их упорядочить, придуманы системы поиска туров, некоторые из которых доступны для публичного использования.

Большинство продвинутых туристов пользуется такими системами как Отпуск.ком или ittour, который можно встретить и на нашем сайте. Последней, к слову, оборудован едва ли не каждый сайт туристической тематики.

Достоинства таких систем – простота, публичность и бесплатность для туристов. Однако, к сожалению, цены, которые они показывают почти всегда неактуальны.

Вот несколько причин, почему это происходит:

• обновляются базы данных таких систем не постоянно, а с определенной периодичностью, например раз в сутки. В то же время оператор может поменять цены и трижды в день. Соответственно на Отпуске до следующей загрузки будут висеть неправильные цены
• технически очень сложно подключить сразу всех туроператоров. Как правило по каждому направлению вы видите предложения только основных из них, или вообще только одного. Часто у операторов, не включенных в поиск, цены лучше.

Елена столкнулась с первой ситуацией. Туроператор уже изменил цену на тур, а на отпуске она еще не обновилась.

 

Пример

Справедливости ради отметим, что цены отличаются как в одну, так и в другую сторону. Посмотрим это на примере.

Мы попросили сайт Отпуск.ком найти нам цены на 5* отели в Кемере, с вылетом 1 августа из Одессы для двоих человек. Наш выбор пал на отель Queenn’s Park Goynuk. Его цена, если верить Отпуску, 2337 долларов.

 

А теперь давайте обратимся к первоисточнику – туроператору “Пегас”, который продает в Украине этот отель.

 

О-о-о-п – и тот же самый отель уже стоит 2074 долларов. Почти триста долларов разницы на ровном месте.

Всего-навсего ловкость рук, как сказал бы известный персонаж.

 

Как быть?

Самое главное: необходимо понимать, что публичные бесплатные модули поиска тура носят скорее справочный характер, а цены, которые они показывают – далеко не догма. Точный расчет цены сможет сделать хороший менеджер по туризму, который знает, где искать первоисточник.
Поэтому наш вам совет: используйте туристические интернет-цены скорее как справку, а точный расчет поручите менеджеру, которому можете доверять.