Если Вы думаете, что менеджеры по туризму это обычные люди- вы ошибаетесь! Менеджеры по туризму- это роботы, которые помнят о всех нюансах Вашего путешествия, точные даты, стыковки, терминалы, из которых.
Александр Довгопол
Если Вы думаете, что менеджеры по туризму это обычные люди- вы ошибаетесь! Менеджеры по туризму- это роботы, которые помнят о всех нюансах Вашего путешествия, точные даты, стыковки, терминалы, из которых Вы вылетаете и при этом могут выглядеть как обычные люди современного общества. Ну насчет роботов- это конечно шутки, нашу работу можно сравнить разве что с работой волшебников- мы дарим людям счастье, осуществляем их мечты, человеку стоит только подумать о том, чего он хочет, а у нас уже есть предложение в точности отображающее все его желания!
Итак, день менеджера начинается с прекрасного утра! Другого у хорошего менеджера пробуждения не бывает, ведь он чувствует огромное рвение сделать еще больше людей счастливее. Собирается и вперед на любимую работу.
Рабочий день начинается с вкусного кофе и обсуждения с другими менеджерами новостей, а затем полчаса выделяются на поиски наиболее привлекательных предложений для любимых туристов. Общение с туристами по телефону, вместе с общением по интернету происходит одновременно с обработкой уже поступивших ранее запросов.
День в самом разгаре и у нас в офисе уже сидят туристы, которые планируют свой тур в Грецию, Турцию, Европу или в любую другую точку на карте. Обсуждения, расспрашивания, а иногда и споры (между супругами, друзьями)- это вполне нормальная обстановка в офисе. Каждого нужного услышать и понять какой отдых ему нужен, что именно важно для туриста – ведь именно от этого зависит степень его удовлетворенности во время отдыха. После получения запросов происходит поиск предложений по всем партнерам (операторам), мониторинг цен и формирование наилучшего варианта по конкретному запросу.
До конца дня нужно напомнить туристам о завтрашней подаче документов, необходимости оплаты или поинтересоваться все ли хорошо у туристов, у которых завтра вылет. Если вдруг случилось такое, что бывает крайне редко, и появилось свободное время- читаем статьи о туризме, мониторим новости или смотрим вебинары по самым популярным направлениям.
Туризм- наиболее динамично развивающаяся отрасль и то, что ты узнал месяц назад может легко изменится на следующий день (список документов на визу, состояние отеля, полетные данные или экскурсионная программа), поэтому менеджер по туризму, который считает, что знает все и не проводит upgrade своим навыкам явно не может себя считать профессионалом.
Это конечно лишь сотая часть того, что делает хороший менеджер в течение своего дня, но всю суть и прелесть этой работы можно прочувствовать лишь спустя примерно года работы в туристической компании.
ПЛАНИРУЕТЕ ПУТЕШЕСТВИЕ?
Оставьте заявку, наши специалисты предложат вам лучшие варианты по выгодной цене
