Откройте секреты выбора надежного турагентства в Украине. Узнайте, как отличить профессиональное агентство от дилетантов, на что обращать внимание и как обеспечить себе безопасное и комфортное путешествие с «ХО»!
Привет!Меня зовут Александр Довгопол, я основатель туристической компании “ХО”. Мы – одно из самых известных и крупных турагентств в Украине. Вопрос, который мне задают чаще других: как отличить хорошее турагентство от плохого, если их (и тех и других) в нашей стране пруд пруди? Что ж, спрашивали – рассказываю.
В Украине 6000 турагентств. В Одессе – 300, в Киеве – под пару тысяч. Из них только 5% – это действительно профессионалы, которые знают, как организовывать путешествия. Остальные – увы и ах! – открыли турагентства, чтобы не сидеть дома, чтобы было, где встретиться с подружками, ну и так далее.
Все турагентства продают одни и те же путевки. Тут вы спросите: как одни и те же? Вот так. Это тема для отдельной статьи, но сейчас просто примите как факт: во всех турагентствах на 99% продаётся одно и то же да ещё и по одной и той же цене. И тур, который вы можете купить в турагентстве Чебурек Тревел, вы точно так же можете купить в турагентстве Ватрушка Тур.Окей, гугл. Так чем же тогда они отличаются друг от друга, коль продают одни и те же валенки? Для ответа на этот вопрос едем дальше.
Теперь подумайте на секунду о… кефире. Например, вот о таком.
А теперь давайте предположим, что он вам нужен прямо сейчас. И, допустим, у вас есть два способа его купить:
Способ 1. В супермаркете типа Le Silpo
Способ 2. В магазине “Продукты 24” в подземном переходе возле метро в спальном районе с неблагополучной криминогенной ситуацией
В обоих случаях вы купите абсолютно одинаковый кефир производства белоцерковского молокозавода. С абсолютно одинаковой жирностью, плотностью, в совершенно такой же пластмассовой бутылке. Более того, цена на этот кефир будет примерно одинаковой и там, и там.НО!В одном случае вас будет ждать приятная атмосфера, вежливые ребята на кассе, возможность купить к кефиру еще и круассан и рассчитаться вашей золотой карточкой Приватбанка. А в другом – злая на жизнь тётя Галя, обсчёт на ровном месте и с вероятностью 50/50 просроченность главного героя этой истории.
Вывод: с путевками (читай – с турагентствами), так же, как и с кефиром, имеет значение не столько то, что вы покупаете, сколько то, как вы можете это сделать.
Итак, теперьмызнаем, чтовсетурагентствапродаютодноитоже, пооднойитойжеценеиотличаютсяпо-большомусчётутолькотем, какониэтоделают, Поэтомумыможемспокойнопереходитькэтим “как”.
Путешествия всегда связаны с определенными рисками. У туристических агентств главным приоритетом является обеспечение безопасности своих клиентов. Однако, возникает вопрос: как понять, что агентство предоставляет безопасные услуги? Прежде всего, важно обратить внимание на отзывы предыдущих клиентов. Они могут рассказать о своем опыте и потенциальных проблемах, с которыми столкнулись. Второй аспект - этолицензииисертификаты. Убедитесь, чтоагентствоимеетвсенеобходимыедокументыдля предоставления туристических услуг. Наконец, важно знать, обеспечивает ли агентство своих клиентов страховкой на случай непредвиденных обстоятельств. Таким образом, выбирая турагентство, которое предлагает высокий уровень безопасности, можно наслаждаться путешествиями без лишних волнений.
Профессиональный уровень работы турагентства является еще одним важным фактором. Профессиональноеагентство всегда обеспечивает высокое качество обслуживания, предоставляет исчерпывающую информациюо направлениях иуслугах, а также оперативно решает любые проблемы. Важно обращать вниманиена то, как сотрудники агентства общаютсясклиентами: вежливы ли они, компетентны ли они и готовы ли помочь. Дилетантский подход, наоборот, часто приводит к недоразумениям, недостаточной информации и даже финансовым потерям. Важным критерием является опытработыагентства на рынке: чембольшелетагентство работает, тембольшеопыта оно имеет. Профессиональноеагентство всегда будет стремиться к тому, чтобы клиенты остались довольны иобратилиськ нему снова.
Наличие контактов и партнерских отношений в туристической индустрии играет ключевую роль в обеспечении качественных услуг. Турагентства, которые имеют связи с авиакомпаниями, отелями и другими поставщиками услуг, могут предлагать клиентам выгодные условия, скидки и специальные предложения. Такие связи позволяют агентствам быстро и эффективно решать вопросы, возникающие во время путешествия, обеспечивая клиентам комфорт и спокойствие. Агентства, которые не имеют таких связей, часто вынуждены работать через посредников, что может привести к дополнительным расходам и неудобствам для клиентов. Выбор турагентства со связями гарантирует, что ваше путешествие будет максимально комфортным и выгодным.
Время - это ценный ресурс, особенно когда речь идет о планировании путешествий. Скорость реакции турагентства на запросы клиентов может существенно повлиять на общий опыт. Профессиональные агентства всегда отвечают на запросы оперативно, предоставляя исчерпывающую информацию и предложения в кратчайшие сроки. Это позволяет клиентам быстро принимать решения и организовывать свои поездки без лишних задержек. Медленная реакция агентства может свидетельствовать о низком уровне сервиса и неорганизованности. Важно обращать внимание на то, как быстро агентство отвечает на ваши запросы, как оперативно решает вопросы, возникающие при подготовке к поездке. Быстрая и эффективная работа агентства является залогом успешного и комфортного путешествия.
Мыобсудили главные аспекты, которые влияют на вашивпечатленияот сотрудничества с турагентством. Здесьвыможетенайти еще несколько причин, почему стоит бронироватьв «ХО» илидругом надежном турагентстве. Мы искренне хотим, чтобынетольковаш отдых прошел идеально, нои подготовка кнему была безупречной, оставив приятные воспоминания.Желаем вам много путешествийибольшерадостивжизни!
