Как мы работаем и каких сотрудников ищем?

(Длинный текст)

Если вы перешли на эту страницу, вероятно, вам интересна работа в “Хорошем Отдыхе” и вам хотелось бы узнать подробнее, как у нас тут всё устроено.

Что ж, давайте знакомиться. Меня зовут Александр Довгопол, я основатель этой компании. И сейчас я вам всё расскажу.

Немного истории

Мы основали “Хороший Отдых” вместе с двумя друзьями-студентами в 2008 году. Первый офис располагался в полуподвале на улице Гимназической, а всё имущество составляли стол и шесть стульев. Вывески, как и интернета, не было.

К тому времени, как друзья вышли из бизнеса, мы успели отправить на отдых пару тысяч туристов. А я для себя понять: туризм — это надолго.

Почему туризм?

Нет, не потому что я всегда любил путешествовать. Ген путешествий, а вместе с ним и загранпаспорт, появились у меня только на третий год работы компании (естественно, благодаря настойчивости жены: все самые важные поступки в жизни мы совершаем ради женщин). Но, справедливости ради — затягивает быстро.

Мне всегда нравилось создавать нечто из ничего. Что-то значительное, системное и обязательно — позитивное (в жизни не смог бы работать в бюро ритуальных услуг или на свалке, даже за миллиард). Но самый главный момент — вместе с яркими и талантливыми людьми. А ещё мне нравится побеждать, всегда и везде.

Эти нехитрые мысли легли в основу философии ХО

Зачем мы делаем то, что делаем?

Я считаю, что работа должны быть наполнена смыслом. А иначе зачем просыпаться утром и куда-то бежать?

То, что имеет значение

Попробуйте провести эксперимент: попросите знакомых назвать 5 самых запоминающихся моментов в их жизни. Держу пари, что все эти моменты, кроме “стандартных” — свадьба, рождение ребенка и т. п. — будут связаны с путешествиями.

Я знаю точно, что когда этим знакомым будет 70, 80 или 90 лет, они будут вспоминать свою жизнь. Все материальные вещи к тому дню потеряют свою ценность. Останутся только воспоминания. Те самые. Только они будут иметь значение. И я хочу, чтобы они были яркими до слёз.

Эти воспоминания — наша работа.

Сделать Украину богаче

Есть и ещё один момент.

Я живу в Украине и не собираюсь никуда эмигрировать. Украина — бедная страна, но вокруг много богатых государств. И я хочу, чтобы украинцы тоже были богатыми.

На мой взгляд, для этого не нужно изобретать велосипед. Нужно просто посмотреть “как у них”, чтобы понять “как должно быть у нас”. Эстетика итальянского села, чистота немецких улиц или умение построить дом высотой в один километр, как в Дубае. Это те вещи, которые можно и нужно перенимать. А для такого перенятия нужна насмотренность, сытый глаз и, соответственно, путешествия.

Итого

Итак, мы подбираемся к очень простой фразе, которая объясняет, зачем мы делаем то, что делаем:

В этом наша миссия, цель и призвание.

Сегодня украинцы благодаря нам открывают для себя Таиланд и Мальдивы, а, возможно, через сотню лет, жители созвездия Гончих Псов с помощью ХО первыми отправятся на исследование галактики Морская Звезда. Кто знает, может быть, фундамент для этой одиссеи заложите именно вы.

Как мы работаем?

Деятельность ХО основана на простых ценностях и принципах, которые мы для себя сформулировали. Это то, как мы хотим работать и жить. И то, как будете жить и работать вы, если попадёте в “Хороший Отдых”.

Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие несколько абзацев. Если они не резонируют с вашим мировосприятием, эта работа точно не для вас, несмотря на хорошую зарплату и бесплатный кофе.

В то же время, если увидите в них себя — знайте: мы вас ждём прямо сейчас, даже если вы ничего не понимаете в туризме.

Ценности

У нас в “ХО” есть пять основных ценностей:

Это то, что важно. Это те пунктики в головах, без которых всё остальное не работает. Сейчас я расскажу вам подробнее, что они означают.

Люди

Люди всегда играли самую главную роль в истории, которую мы пишем. Начиная со слогана “Главное — с кем!” и броского месседжа “Туристическая компания ярких людей”, украшающей стены всех офисов ХО.

Слово “люди” означает ровно следующее. Люди — а не деньги. Люди — а не бумажки. Люди — а не квартальные отчёты. Люди — а не должностные инструкции. Люди важнее всего.

Я ненавижу государства и ненавижу корпорации, в которых ты — винтик системы. На мой взгляд, личное счастье ведёт к счастью общественному, а не наоборот. И вместо того, чтобы пытаться осчастливить мир, лучше купить игрушку конкретному ребёнку.

Мы в “ХО” ставим на первое место конкретного человека, с его мечтами, надеждами и сомнениями.

Доверие

Есть люди, которым нравится обманывать. Но они не могут подобраться к “Хорошему Отдыху” даже на расстояние пушечного выстрела.

У нас всё построено на доверии и честности. Мы не различаем крупную ложь и мелкую, бытовую. Честный человек честен всегда.

Честность избавляет от необходимости перепроверять каждое слово собеседника, искать двойное дно и продумывать стратегию защиты от непорядочного коллеги. У нас нет закулисных разговоров и перемывания косточек. Мы ведём себя честно по отношению к клиентам, коллегам и партнерам, и требуем того же от других.

Лидерство

Кто такой лидер? Я знаю минимум сотню определений этого слова. И они все — правильные.

Лидерство — это про умение брать на себя ответственность, держать удар и вдохновлять других своим собственным примером. Лидер выполняет обещания. Лидер никогда не сдаётся. В игре для лидера не существует никакого другого места, кроме первого. Лидер привык побеждать. У лидера самые большие цели.

А ещё лидер моет за собой посуду и приходит вовремя на собрания.

Удовольствие

На мой взгляд, очень важно получать удовольствие от того, что делаешь. Мы работаем с людьми, наша цель — делать их счастливее. Понятно, что несчастный человек не может делать счастливым кого-то другого. Это будет какой-то суррогат отношений.

Поэтому мы берём на работу людей, которые:

а) находятся в гармонии с самими собой (или как метко сказал один мой знакомый, у которых в голове “не насрано”)

б) получают удовольствие от работы, от общения с клиентами и коллегами

Путешествия

Я знаю людей, которые называют себя кем-то вроде “продажников от Бога”. По их словам, им всё равно что продавать: носки, пряники, валенки или кондиционеры. Надо продавать селёдку с металлоломом? Ок, можно и так.

Практика показывает, что с путешествиями так не выходит. Их действительно нужно любить. Без этого “гена путешествий” ничего не получается. Мы здесь все немного крейзи. Нам нравятся эти все самолёты и пароходы, эти города и страны, эти штампы в загранпаспортах.

Возможно, любовь к путешествиям — самая искренняя на свете.

Принципы

Ок, мы разобрались с ценностями. Надеюсь, теперь вам стало немного понятнее, на что мы в первую очередь будем обращать внимание на собеседовании.

Теперь нам нужно поговорить о принципах. Это короткий свод убеждений, которые помогают сотрудникам “Хорошего Отдыха” принимать правильные решения в любой ситуации.

Не буду приводить их все (полный список вы можете найти здесь), остановлюсь только на основных, которые в самой большей степени отличают “ХО” от других компаний.

Туристы прежде всего

Во-первых, это принцип “туристы прежде всего”. Он означает, что в любой, абсолютно любой ситуации, интересы туристов должны находиться на первом месте. Интересы не директора компании, не налоговой инспекции и даже не свои собственные — а только туристов. Легко поступить правильно, когда задаёшь себе простой вопрос: “Помогает это моим туристам или вредит?” Примерьте этот вопрос к опозданию, плохо выглаженной рубашке или неотправленному письму. Если ответ покажется вам слишком очевидным, вот другая задача. Подумайте, как вы поступите, если турист назначит вам встречу в 8 утра 1-го января.

Результат важнее процесса

Мы ценим людей в первую очередь за умение добиваться результата. Всё остальное имеет гораздо меньшее значение. Менеджер по туризму должен продавать. Бухгалтер вовремя и правильно сдаёт отчёты. Маркетолог делает так, чтобы в компании было много входящих звонков.

Ваше будущее в “ХО” почти на 100% зависит только от одного фактора: сумеете ли вы показывать результат.

С другой стороны, нам плюс/минус всё равно, сколько времени вы проводите на работе, с кем ходите на свидания и за кого голосовали на последних выборах.

Долгосрочные результаты важнее быстрой прибыли

Хотя этот принцип больше относится к отношениям с клиентами, я хочу привести его здесь с другой целью.

Мы строим компанию, которая проживет десятилетия, а может, и дольше. Поэтому больше всего мы заинтересованы в сотрудниках, которые хотят пройти с нами определенный путь, вырасти и добиться успеха. Любители “попробовать свои силы” и исчезнуть через месяц тут не приветствуются.

Настоятельно рекомендую вам пробежаться и по другим принципам, чтобы понять, легко ли вам будет вписаться в команду.

Куда мы идём?

Я знаю, что для вас важно иметь чёткое представление о том, что вас ждёт в будущем (иначе вы бы просто не дочитали до этого момента).

Туристическая империя

Стратегически — мы строим туристическую империю. Это будет глобальная технологическая компания, которая объединит в себе сеть классических агентств, онлайн-турагентство, туроператора, авиакомпанию, компанию по управлению гостиницами и так далее.

Наша цель — контролировать опыт, получаемый нашими клиентами, на всех этапах его путешествия, а не только до момента оплаты за тур. В таком случае мы сможем сделать этот опыт превосходным.

Каких людей мы ищем?

А теперь самое главное — кого мы ищем?

Я думаю, вы уже поняли: мы ищем людей, которые разделяют наши ценности, принципы, понимают то, куда мы идём и — наконец — зачем.

В течение всего времени существования “ХО” мы всегда отдавали предпочтение талантливым людям, нежели опытным. Горящим глазам, а не прожженым бюрократам. Результат-ориентированным достиженцам, а не профессиональным подлизам.

Сегодня, имея 10 лет опыта, сильную команду и чёткие цели, могу сказать, что этот подход только усилился. Мы знаем, как превратить талантливого студента в сильного специалиста по продажам туристических услуг за 3 месяца. И даже быстрее. Для этого у нас есть мощная программа адаптации и обучения, которые мы подготовили с самыми сильными профессионалами отрасли.

У нас всегда есть свободная вакансия для опытного менеджера по туризму, который чувствует себя готовым на большие свершения, и хочет попасть на работу в лучшее турагентство страны

Неважно, претендуете ли вы на вакансию менеджера по туризму, кассира или программиста, знайте, что если мы с вами сходимся по ценностям, здесь вы будете чувствовать себя как дома.