Farina Hotel By Cigno

Абсолютно испорченный отпуск.

➕ Ничего

➖ Я обычно не пишу плохие отзывы, но в этот раз нужно это сделать. Отель выглядит заброшенным, не понимаю почему указано что это 4 звезды, это абсолютно не соответствует действительности. Все везде ветхое, сломанное и старое. У нас был 3-х местный стандарт, в душе на полу стояла вода постоянно так как плитка уложена без должного уклона из-за чего во время приема душа во всем санузле образовывался потоп, трубка от душа с дыркой тоже. Мы бронировали номер на три дня, после двухдневных мук решили доплатить и переехать в люкс на третий день. Мы заселились в люкс с круглым диваном-кроватью, о Боже, оказалось, что наш стандарт был на много лучше этого люкса. Матрас прохудившийся полностью и приходилось лежать в глубокой яме со скрюченным позвоночником (хорошо, что в номере была маленькая вторая кровать, на которой удалось вздремнуть несколько часов перед отъездом), обои на одной стене оторванны так как стена покрыта грибком от сырости, шторы грязные. Это не отель, а пытка! Хотелось поскорее покинуть это место, это какое-то издевательство над людьми. Да этот отель не очень дорогой, но и не очень дешевый.

15 березня 2024

Погано

➕ НИЧЕГО!!!

➖ Начиная с предложного люкс трансфера все через обман делается! Заранее обговорили трансфер, заранее мною были отправлены наши авиабилеты, с просьбой встретить нас во время, ибо мы с ребенком, рейс вечерний, по итогу мы ждали с маленьким ребенком в довольно прохладную для Стамбула погоду 20 минут трансфер, далее мое терпение лопнуло и я написала в отель, нам таки предоставили трансфер, самое обычное такси, люксом далеко не пахло, я сразу написала в отель, что нас везут не на обговоренном трансфере, мне ответили, что мол разберутся. По приезду в отель, с меня начали требовать 50€ за обычное такси, по убер такое такси показывало 600-700 лир, что делает 18-20€, я еще раз объяснила ситуацию и сказала, что готова оплатить за тариф убера, на что менеджер сказал «для вас нет номера», а номер мной оплачен, я говорю, окей, тогда деньги верните, ответ менеджера «нет номера, нет денег» далее мужчина встает и уходит на улицу, курить. У нас полный шок от такого отношение, уже 23:50 а мы практически на улице с маленьким ребенком, благо дело менеджер Букинга работала оперативно и шикарно, я позвонила в отдел поддержки, объяснила ситуацию и в течении 10 минут был решен вопрос. Мне перезвонили, рассказали про порядок внутренней работы, что гостиница которая берет 100% оплату не имеет право не принять гостей, в противном случаи, букинг отменяет бронь, возвращает деньги и далее помогает выбрать альтернативу, а вот разницу в цене оплачивает гостиница, которая отказалась от своих гостей. Менеджеру гостиницы пришлось предоставить номер. Зайдя в номер, мы подумали «лучше бы нас выгнали», это ужас, а не номер, гостиница не стоит и одной звезды, не то, что четырех. Все поломанное, грязное, на номер фемели где 4 взрослых и один ребенок, дали 2 полотенце, 2 бутылки воды. Слова «уборка» им в принципе не знакома. Сплошное разочарование. В Стамбуле много хороших гостиниц, не жалейте время на выбор, как это сделала я, пожалела ужасно.

15 січня 2024

Досить добре

➖ Гостиница не 4 звездочная. Может была ранее 4 звездочной. Но не сейчас. Максимум 3 звезды. Завтрак однообразный шведский стол. Если придти чуть позднее 9 утра, многих закусок уже не останется, а персонал не восполняет их. Постель не заменили за 4 ночи. Из окон дулг холодный ветер. Было прохладно. Пришлось закрыть щель окон туалетной бумагой.

12 січня 2024