Grand Hotel Palmiye

Все понравилось

➕ Все понравилось

04 червня 2022

disapointed (hardly)

➕ Just the location

➖ Плохо! Проживала в отеле с сыном с 7 по 11 мая. Забронировала 2 номера: один номер с двумя кроватями (т.к. ожидалось что приедет брат), и для себя номер с одной кроватью. При заселении была неприятно удивлена, номера оказались по площади меньше заявленных и оплаченных, в плохом состоянии. Комната менее 6м2! В номере: паркет «разашелся в стороны», унитаз шатался, некоторые ручки на мебели сломаны, вода в раковине и душевой упрямо не хотела уходить (похоже на наличие засора), по TV только пару местных каналов, холодильник- который скорее греет, чем охлаждает. Запах только что выкрашенной двери. Очень шумные соседи каждую ночь. Положение усугубил неправомерный поступок персонала: 8 мая утром, мы с сыном ушли на завтрак в город и по возвращению вечером, на ресепшн, сыну сообщили, что его вещи перенесли в другой номер, с одной кроватью и окном в коридор (без предупреждения и в его отсутствие) якобы из-за каких-то поломок в номере (поскольку их было достаточно, поэтому можно было поверить), но завтра утром ему пообещали дать хороший номер. На следующий день сыну так и не поменяли номер, сославшись на то, что нужно было им напомнить, и вообще свободных номеров нет. Тогда я пошла проверить, кто-же сейчас живет в номере сына, с двумя кроватями, откуда его выселили без его ведома. Оказалось, что туда заселили двух мужчин (сына с отцом), 8 мая в обед, как раз в то время, когда мы ушли на завтрак, они перенесли вещи и заселили других гостей, поскольку им нужно было две кровати! Вопиющий обман! Тогда я связалась с Booking.com и они взялись за эту ситуацию. На следующее утро, 10 мая, в районе 14:00, после прямого вмешательства сотрудников Booking.com, сыну дали хороший номер, который собственно и был оплачен изначально.

07 травня 2022

Відмінно

➕ Соотношение цена качество.

➖ -

07 квітня 2022