Casablanca Apartamentos

Maryna

🇸🇪

Швеция

Досить добре

➕ Просторные чистые апартаменты, есть все необходимое, отличный подогреваемый бассейн👍 Неплохая еда в ресторане, цены отличные, а индейка с рисом из детского меню была любимым блюдом. Отличная закрытая детская площадка - в комнате, с заборчиком и мягким полом 👍

➖ Есть вопросы к персоналу. Кто-то прям очень классный, а кто-то вообще нет. И это касается в первую очередь коммуникации, способа донесения информации. Очень неприятный осадок остался после ситуации с завтраками. С нами был двухлетний ребенок, при бронировании все указано, мы купили с завтраками. В первый раз завтрак принесли вообще без намека на что-то. А на второй день нас встретил слегка грубый официант, он же стал сомневаться давать ли еду ребенку. Пошел звонить на ресепшн, сказал нет, не включено. На фоне общего тона общения муж пошел сам выяснять. И что вы думаете? Да, ребенка кормить они не собирались. И ни слова не сказали ни при бронировании, ни при чекине, ни в первый день, это что за история? Завтрак ребенка это один блинчик и ложка варенья, все. Молоко просили дополнительно. Это реально нельзя включить сразу в цену? Мы жили в трёх отелях, такая ситуация возникла только в этом. И окей, не смогли добавить это в цену на Букинге, ну так скажите на чекине. И вообще тон общения ни разу не про клиентоориентированность. И знаете что? С нас так и не взяли плату за этот блинчик ни в один из дней)) И стоило вот трепать нервы? Вторая ситуация была с велком дринк - бутылка вина. Видели по отзывам ниже, что в таком же номере и на меньшее количество ночей была приветственная бутылка. Таких отзывов несколько. Пошли спрашивать - дали вино. Ну вот реально, проблема с персоналом и коммуникацией, причем на ровном месте.

Vikabohun

🇸🇰

Словакия

Спасибо за отличный отдых, персонал приветливый

➕ Все понравилось, расположение апартаментов.Большие апартаменты с двумя спальнями, гостиной, современный ремонт, все есть для комфортного проживания. Есть паркинг в отеле, бассейн, свой ресторан.

➖ Не было такого

Tatjana

🇱🇹

Литва

все понравилось

➕ Все