Sugar Palm Grand Hillside

Anatoly

Россия

Обычный отель в хорошем месте

➕ Отличная локация у отеля. Пешком до красивого пляжа Ката Ной минут 10-15, при этом в центре активной жизни пляжа Ката, вечером не скучно. Большая площадь номера, большая кровать, балкон большой. Хорошее постельное белье. Приятный персонал.

➖ Отель расположен на крутом склоне, добираться не просто, 2 лифта (1-4 этажи и 4-9 этажи). Номер и сам отель немного уставшие. Завтраки обычные, но дорогие 350 бат (10$ примерно) с человека.

Daria

Россия

Улучшить уборку номеров . Можно было бы сделать кран с водой для мытья ног от песка у входа в отель ,а не высоко у бассе

➕ Плюсы: В целом расположение отеля ,несмотря на подъем в гору ,отличное . До пляжа Ката минут 5 пешком ,можно дойти и до Ката Ной. При этом отель немного отдален от всего шума с центральной улицы . Вид на море из номеров с джакузи отличный .

➖ Вернулись в этот отель во второй раз . Впечатления от первого раза были лучше . Персонал в некоторых моментах ведет себя не очень лояльно к гостям . Была неприятная ситуация с уборкой номеров . Несмотря на то ,что при заселении на следующий день наш номер просто забыли убрать (на это можно закрыть глаза,хотя для 4* уборка должна были каждый день ) у нас постоянно возникала ситуация ,что уборщица то давала нам полный комплект полотенец ,то не докладывала ,но при этом на следующие дни требовала эти полотенца с нас . Мы об этом ей неоднократно говорили,что она забывает это делать . Хотя нам не нужны было столько полотенец ,но мы предусмотрели ситуацию ,что при выселении при отсутствии полотенец с нас просто возьмут штраф ( хотя по идее откуда гостю знать сколько должно быть полотенец). После трех дней мы сказали администратору об этом ,чтобы они понимали ,что это как бы не мы их забираем ,а уборщица выдает их видимо по своему желанию . Но ситуация все равно продолжалась . Однажды мы пришли в номер уже после уборки ,полотенец не хватало. Встретили уборщицу другого блока (она сказал что передаст информацию уборщице нашего номер ,но спокойно дала нам полотенца из своей стопки ). Через 5 минут в наш номер залетает та ( наша) уборщица ,мы даже не успели сообразить ,без разрешения проходит в душ ( при этом там был голый человек ) ,начинает фотографировать полотенца ,говорить что вот же они на месте ,но тут же хватает их и убегает . Мы просто опешили от этого поведения . Собираясь в очередной раз пойти к администратора и указать на это ,она подходит опять к номеру и говорит о том ,что она будет жаловаться на нас и начинает нам «угрожать» тем ,что мы подогревали уличную еду ( которую кстати не запрещено проносить ) в номере с помощью просто горячей воды и что она сделала фото . Мы спустились к администратору,нам сказали что если мы будем это делать то будет штраф 2000 бат.

Ирина

Россия

Хороший отель

➕ Бронировала 2 номера с 23 февраля по 15 марта. 1 Гранд Делюкс и 1 Гранд с выходом в бассейн. Дали 1202 в первом корпусе на 2ом этаже и 3103 в третьем корпусе на вершине отеля. Отличие в номерах, конечно же, в наличии бассейна, виде из окна, дивану в комнате, ну и по факту в уборке. Подробнее обо всем. 1. Расположение отеля. Далеко не первый раз на Пхукете, жила в разных 5*-4* на Кате. Выбирала по удаленности от пляжа, размеру номера, отзывам и тд. Место отличное, рядом все. Магазины, кафе, laundry, фрукты, рынок, массажные салоны и тд, до пляжа минут 10 неспешным шагом. Да, немного в горку. Но я честно думала, что подъем больше. По факту не критично совсем. 2. Check-in. Мы прилетели вечером, потому все было готово. Из тонкостей, дают 1 ключ на номер, за второй ключ нужно внести депозит 200 бат, которые вы получите обратно при выезде. И выдают купоны на завтрак. Депозит за номер не берут. 3. Отель. На пригорке в 100 м от основной улицы. Весь этажами высотой примерно в 14 этажей. 2 лифта, если подниматься на самый верх, с 1 по 4 этаж лифт, затем немного пройти вдоль номеров, и снова лифт с 4 по 9, затем 2 пролета лестниц и наклонный подъем. Есть общий бассейн. Sky Bar на 7 этаже, но пустующий. Массажный салон, но тоже не сильно используемый постояльцами. Территория не скажу, что большая и сильно ухоженная, но по сути она и не нужна. Зато просторные и чистые номера. За 21 ночь 2 раза днем не работал второй лифт, и за 2 дня до отъезда сломался первый. На ресепшене всегда можно попросить отвести в номер на машине, сотрудники всегда помогают. 4. Номера. Просторные и комфортные. Все есть. Халаты, тапки (именно обычные тапки, а не резиновые), кроксы, зонты, пляжные полотенца, чайник-посуда, 4 бутылки по 0,5 л воды ежедневно. Хорошо работающие кондиционеры. Приятно удивили нормальные большие холодильники в обоих номерах. Матрасы, подушки удобные. Большая ванна и просторная душевая кабина. Из минусов, нет русских ТВ каналов, никаких.

➖ 1. Можно улучшить качество уборки. А небольшие комплименты за недочеты отеля могли бы сгладить неприятности и усилить лояльность. 2. Описать все что есть в номере с указанием цены в книге номера. 3. Лучше подписывать еду на завтраках, указывая остроту. 4. И я бы на вашем месте выдавала какие-либо welcome купоны со скидками в массажный салон отеля. Чтобы гости начали туда ходить. Все все равно ходят на массажи, но в салоны на улице. Вы вполне можете «перетянуть» гостей к себе маркетинговыми активностями.