Abano Grand Hotel

Відмінно

20 лютого 2024

Огорчена сильно !

➕ На рецепции отказались заселять меня .. требовали паспорт страны рождения .. Хотя я живу в Европе почти 20 лет и являюсь резидентом страны Евросоюза и только по этому документу я передвигаюсь по Европе и заселяюсь все все отели .. но именно в вашем отеле мне отказали , предложили обратиться в полицию ! Я была шокирована повелением девушки на рецепции которая говорила со мной на русском .. я объясняла , что такое невозможно , что я ранее уже неоднократно останавливалась в этом отеле и всех устраивал мой документ , и впервые от меня требуют паспорт страны в которой я родилась , но не проживаю почти 20 лет ! На что она мне сказала, что в Италии новые правила и надо предъявлять паспорт, а не документ резидента страны Евросоюза , в моем случае Чехии, но это ложь ! Я только что была неделю назад в Италии , Сирмионе , отель 5 звезд , в букинге есть эта резервация , и там я тоже бываю часто и их устраивал мой документ резидента Чехии все эти годы , как и всех других стран Евросоюза . Требую разобраться с этой ситуацией и букинг и конкретно ваш отель ! Нас фактически выгнали и отказали в заселении ! На счастье у мужа оказался в компьютере копия паспортов и мы все таки вселились , но если бы компьютера не было с собой мы бы вынуждены были искать уставшие от дороги где то другое заселение ! Я крайне возмущена поведением на рецепции и новыми правилами о которых обязаны предупреждать !!!! Это был мой один из любимых отелей ! Я была здесь даже в пандемию по документам резидента Чехии !

➖ В 5 звездочном отеле не было в номере бесплатной воды ! На что работники отеля нам заявили, что если мы заселились на одну ночь, бесплатная вода нам не положена ! Но при этом и в баре за деньги воды тоже не было ! Тапочки и халаты все были размера XL ! Хотя предполагается что заезжает в отель в номер муж и жена , и мы не можем быть оба таких огромных размеров !

16 лютого 2024

Дуже добре

09 лютого 2024