Alpen Suite hotel Madonna di Campiglio

Блискуче

17 лютого 2024

Погано

➕ Расположение

➖ Мы бронировали 4 номера на 5 дней ,нас была большая компания друзей из России,Украины,Германии,Испании(но все русскоговорящие)в количестве 15 человек включая детей возраст от 11 до 16 лет. Мы бронировали на Booking, но суммы за эти же дни у всех были разные, что само по себе абсурд полный. 2 семьи из 4 человек забронировали номер за 7200€, другая семья из тех же 4 человек заплатила около 5000€, другая семья вообще 4200€ спустя 2 недели. Все деньги переводились на их расчётный счёт отеля, а не через Booking, о чем они просили в письмах на почту. При этом ни сделали ни евро скидки.Завтрак не шведский стол, а не меню, ждали очень долго иногда с детьми голодные уезжали на подъёмник так и недождавших, видно что присутствие русскоговорящих людей их очень раздражало. СПА ужасный,плату 30€ взяли даже с тех,кто туда не ходил. Произошёл инцидент с кражей. Кто-то из персонала взломан сейф(он не открывался и был поменян код) и взяли 450€ из пачки денег, там всего было 1300€ уж 450€ было не сложно недостающих денег было видно сразу, хотели обратиться в полицию, но администрации попросила этого не делать и эту ссуму учли при отъезде. Что сказать, этот отель оставил самые плохие воспоминания за все годы путешествий, мы 18 лет живём в Европе,обьездили пол мира, но такого свинства не видели нигде тем более за такие деньги. Во круг очень много отелей ниже класса по звёздам,но по уровню обслуживания и комфорта на много выше и ценна на много адекватней. В этом отеле 40% заполняемости и даже при этом они не смогли достойно и нормально обслуживать гостей.

23 грудня 2022

Самый ужасный отель в котором мы только были за 20 лет путешествий

➕ Уборка и локация

➖ Обманщики и аферисты. Все началось с резервации, цена была сильно завышена, деньги не сняли со счета,прислали письмо с просьбой оплатить им на счёт в течении трех дней всю сумму,после того как мы перевели все деньги даже не прислали подтверждение;после цена на Booking на этот же номер и на эти же дни стала на 2000€ дешевле, нам продали за 7200€, после нашей оплаты цена стала 4200€ для Booking,номер за эти деньги на 4 человека очень странный, 2-м другим людям пришлось спать на раскладном диване, что очень некомфорто,за 7200€ за 5 дней спать на раскладном диване, отдельное внимание заслуживает СПА, с каждого человека 30€, холодный хамам,с ледяными сиденьями;плохо работающая сауна,после жалоб администрации ничего не изменилось они все равно включили в счёт, более того,нашим друзьям ещё прописали 2-х лишних человек)))))мы бронировали полупансион,завтраками ждали очень долго,ужины отдельная история,очень низко квалифицированный персонал на котором они экономят,хоть они и пытались быть вежливымы,но качество обслуживания ужасное,один официант принимает заказ,второй когда несёт,не знает кому что и все путает;все долго ждали. Единственное что хорошее,это уборка в номерах, качественная и быстрая. Все остальное 2 звезды. Но самое ужасное, что при отъезде,они заявили что у нас нет брони на полупансион и ужины отдельно, я показывала бронь где написано что полупансион включён,они сказали что эта бронь ликвидирована,они приняли другую,все претензии к Booking и ещё насчитали 1700€ . Никогда больше в этот отель ни ногой,даже если ещё нам будут доплачивать.

23 грудня 2022