Sunrise Montemare Resort Grand Select

прекрасный отель с отличным сервисом

➕ Понравилось персонал, и еда

➖ Ужасный кофе не понравился на территории всего отеля, также со стороны персонала некоррктный звонок ща сутки до выещда о том, что обязательно требуется освободить номер к 12 00

21 березня 2024

Відмінно

➕ Спасибо огромное за такой прекрасный отдых, всё на высшем уровне от чистоты отеля и до любезного персонала, отдельно отмечу Salwa ,она очень прекрасный работник, быстро решает по каким либо вопросом, постоянно интересует комфортом отдыха. Я в восторге. Теперь у нас есть ещё одна мечта, как можно быстрее посетить ещё раз это суперские отель. БЛАГОДАРЮ ЗА ОТДЫХ

➖ Минусов лично я не нашла.

13 березня 2024

Никогда сюда не вернёмся

➕ Теплые бассейны, детские горки, красивая территория отеля.

➖ Была одна с ребенком и главным для меня было наличие детского клуба. Здесь он работает с 10 утра до 10 вечера. Это отлично. Но … если вы хотите какое-то время отдохнуть без детей, будьте готовы к тому, что в этом детском клубе никто из персонала не будет развлекать ваших детей. Здесь за детьми просто смотрят. Никакой развлекательной программы для них в течении дня нет. Игрушек минимум. Конструктор, кегли, маленький наборчик кухонной плиты и дартс. Все ) нет даже раскрасок! Первые два дня я ходила просила убраться там, так как было просто жутко грязно на полу. Туалеты не моют по несколько дней. Пока дети одни в игровой их кормят пончиками и шоколадными кексами без разрешения родителей . Потом мой ребенок просто отказывался от обеда и ужина . В последние дни отдыха в игровую комнату принесли грязный разобранный по частям бильярдный стол . На следующий день его там же при детях клеили и красили. Запах краски просто не выносимый. Просто нет слов . Еда в основном ресторане каждый день одна и та же. Такое в отеле встречаю впервые . Бананы покрыты слоем грязи . На мое возмущение мне ответили , что их все равно же чистить . За пять дней до выезда, я обратилась к менеджеру с просьбой о позднем выезде из отеля, так как у меня был ночной рейс. Мне сказали что без проблем . Подойти за день до выезда и оплатить продление . Так и сделала . Но мне отказали . Сказали , что в мой номер завтра кто-то заедет . Никаких извинений, попыток исправить . Никакой клиентоориентированности . Пришлось долго объяснять, что так не делается и это не моя ошибка . Карточки для открытия двери постоянно размагничиваются. Напитки несут долго. Постоянная очередь за морепродуктами. Неужели нельзя поставить двоих поваров их готовить , раз один не справляется. Как в столовой. За час до закрытия ресторана некоторых позиций блюд просто не будет. В Кофемашине постоянно отсутствовало молоко .

24 лютого 2024