Діамант

Елизавета

🇺🇦

Украина

ПЛОХОЙ ОПЫТ ПРЕБЫВАНИЯ В ОТЕЛЕ

➕ 1) В самый первый день весь персонал был очень приветливым и ласковым 2) Большой бассейн 3) Аниматоры с Украины - очень хорошие и веселые девушки 4) Дали номер с видом на бассейн как я просила в комментариях при бронировании На этом плюсы заканчиваются

➖ 1) Заранее в переписке писала, что приедем с семьёй в 11:00, а выселяться будем в 14:00 и спросила можно ли так и заселят/ выселят ли нас так рано/поздно чем положено (официальное время заезда в 14:00, выселения в 11:00). На что мне ответили "конечно, мы всё сделаем, приезжайте!" Итог: мы с 11:00 до 14:00 сидели в холле с чемоданами ждали номер, который был свободен и убранный, но на ресепшен принципиально не хотели заселять даже в 13:55🤯. Так же само получилось и с выселением , я подошла и сказала, что вы писали можно будет задержаться в номере на 2 часа больше. На что снова на ресепшене мне сказали подойти за час до выезда официального и поговорить. Прикол не поняла но подошла ещё раз. И снова ответ "с 11:00 до 18:00 - 60 лев". Но мне нужно было хотя бы до 13:00 (2 часа всего лишь) и их это не интересовало - только доплата за все часы до 18:00🤯 И опять мы сидели с 11 :00 в холле ждали. В 12:00 начинается обед , я подошла спросить можно ли нам кушать (хотя как бы можно я считаю) На что мне ответили "если вы обедали в первый день , то нет"🤯 Я не буду это комментировать , и так все понятно. Далее в переписке указывала , что нужен фен, утюг и холодильник на что опять получила "да да , все есть , все будет". В итоге фен был в душе , но такой что мои волосы даже не двигаются от того потока воздуха, утюга в номере нет и их всего 2 на весь отель и брать можно на ресепшен за деньги (2 лева в час) - я пошла, заплатила и взяла и теперь внимание - утюг был СПАЛЕНЫЙ , ВЕСЬ ЧЕРНЫЙ , СТАРЫЙ , КРЫШКА ДЛЯ ВОДЫ НЕ ЗАКРЫЛАСЬ, ВОДА ПРОТЕКАЛА. Это уровень 4 звёзды? Такое дают вообще в отелях клиентам? Хотя бы почистили бы его прежде чем деньги брать за такое. Далее холодильник - не холодит от слова совсем . Маленькая бутылка с водой стояла практически сутки и очень очень слабо была холодненькой. 2) Горничные. Шампунь и мыло положили в первый день, а дальше мойтесь водой как говорится.

Kateryna40

🇺🇦

Украина

Дуже добре

Ольга

🇺🇦

Украина

Досить непогано

➕ Ужин

➖ Шум, музыка громкая до 12 ночи