Suites Plaza Hotel & Wellness

Відмінно

22 січня 2024

Отель тянет на 4*, ну никак не 5*. Не очень если кратко.

➕ Собственно ничего! Белый халат.

➖ Мы забронировали и оплатили номер через букинг. Но на ресепшене девушка настойчиво хотела взять с нас повторно оплату якобы наша бронь у нее виделась 2 раза якобы я резервировала не только в букинге , но и вотсап! Я сказал что такого не может быть потому что оплата и резерв прошли через приложение букинга я не знаю их номер вотсап. Мы устали с дороги и эти выяснения были около часа. У нас был один ребенок , но говорит нет у вас 2. Мы заплатили на букинге 790€ , а она с нас хотела еще раз взять 970€ . В углах на полу пыль. Ранним утром в 6:30 утра сработала сигнализация и всем пришлось одеваться выбегать с детьми и животными на улицу. Была паника! Оказывается кто то покурил в номере! Нам не принесли извинения ни какой компенсации за стресс и неудобства! Бассейн и спа нужно резервировать время , но все время занято и предлагают самое неудобное время либо времени вообще нет. За все время мы были всего 1 раз в бассейне. В номере всего 2 халата и 2 пары тапочек! Хотя нас было 3 человек и номер полулюкс! Могли бы положить еще на 1 го человека!!!

03 січня 2024

Досить добре

➕ Понравились ужины - очень качественно , вкусно и разнообразно

➖ В этот раз отель разочаровал. Останавливаемся здесь третий раз и думаю, последний- цены за номер новогодние , а сервис явно не дотягивает. Нам не предоставили возможность пользоваться паркингом, потому что на стойке работникам всегда было некогда , после 2 дней безуспешных просьб просто махнули рукой , ставили в паркинге рядом. Воду в номере не пополняют, была только 1 бутылка во время заселения и на этом все. Один раз вернулись вечером в неубранный номер. Когда я позвонила на рецепшн и попросила оперативно убраться и поменять грязные полотенца, мне ответили, что если кто-то еще работает, то возможно они придут, при этом никаких извинений принесено не было. Завтраки , на мой взгляд, стали более скудными и однообразными. Людей много, персонал не справляется, кофе не приносят, нужно 10 минут стоят в очереди к кофемашине, работает только одна машина.

02 січня 2024