Aristotelis Hotel Fourka

Омельченко

🇺🇦

Украина

Отель хороший; со свежим ремонтом, чистый, красивый. Очень приветливый персонал.

Maryna

🇺🇦

Украина

10 дней отдыха были испорчены. Отель удержал с нас 600 евро и выселил на 6 дней раньше.

➕ Проблема произошла по причине так называемого "Double booking". Отель взял с меня 2 оплаты по 50% и спустя 3 недели обвинили меня в ошибке бронирования. При этом сняли с карты 2 х 50% оплаты на один и тот же вид размещения, на одну Фамилию Имя, с одной карты VISA. Менеджеры и директор отеля отказывались от личной встречи в течении 3 недель. Booking.com отказался принять свою вину в этой проблеме, ссылаясь на отель. Отель на букинг. Скорее всего я никогда больше не приеду в этот отель и постараюсь не использовать booking.com

➖ Нежелание администрации отеля решать проблемы своих посетителей. Отсутствие в рабочее время менеджера и управляющего отеля. Нежелание директора и управляющего отелем лично встретиться с клиентом, за 3 недели. Незнание английского языка персоналом отеля, что в свою очередь сделало невозможным общение по телефону. На рецепции отеля работают только 20ти летние девушки, которые ничего не могут самостоятельно решить. Проживание в отеле с первого дня было испорчено руководством отеля. На уступки не идут.