Cayo Exclusive Resort & Spa

Maria

Россия

Очень разочарована

➕ Потрясающие виды, отличный ландшафтный дизайн, красивый бассейн

➖ Завтраки - это боль. Ассортимент очень скудный. Кофе просто ужасен. Дешёвый чай в пакетиках при цене 35 тысяч рублей за ночь - нет слов. Еду со шведского стола накладывает сотрудник, к которому надо отстоять очередь - это «антиковидные меры». Пляж находится минутах в семи ходьбы от отеля - туда могут подвезти сотрудники, а обратно идёшь сам - в гору, мимо помойки. На пляже сотрудников нет, полотенца надо искать самим, никто ничего не объясняет (я понимаю, что не сезон, но вы свои цены видели вообще? При такой стоимости сервис должен быть на высоте)

Anastasiia

Россия

Дуже добре

➕ Очень красивый дизайн у отеля. Встретили нас вкусным welcome-drink. Багаж забрали сразу сами, нас провели по отелю и объяснили, что где находится. Персонал русскоговорящий в том числе. Отель находится на горе, соответственно номера идут каскадом. Для подъема наверх есть удобный панорамный лифт, чтобы не подниматься по ступенькам на жаре. Очень красивый вид, пока едешь до своего этажа. Нас проводили до номера и показали, как пользоваться кондиционером и специальным выключателем, который контролирует весь свет в номере (когда уходишь/приходишь удобно). Комната функционально продумана: куча розеток, везде выключатели, раздельный санузел, большой душ (верхний и ручной), огромный стол на веранде, два лежака. Еще были две раковины напротив друг друга, так что вы можете вдвоем одновременно чистить зубы/умываться/прихорашиваться. Возле раковины стоят разные средства (гель для душа, шампунь и кондиционер для волос, лосьон для тела). Лосьон весьма неплохой, но отдушка резковата. Также есть наборы (зубной набор, шапочка для душа, ватные палочки). Все это обновляется во время уборки, если закончилось. Также выдаются очень мягкие тапки. Нам их даже поменяли через 4-5 дней на новые. Есть халаты. Уборка: каждый день, причем есть кнопка, чтобы убрали пока вы, например, на завтраке. Смена банных полотенец и несколько раз в неделю - пляжных полотенец. Пляжные сразу лежат в номере. Из приятного: бонус от отеля - бутылка белого сухого вина и тарелка с фруктами. Каждый день ставят новые 2 бутылки воды. Кофе (кофемашина с капсулами), чай и сахар в номере, капсулы докладывают каждый день. Это все бесплатно. Есть холодильник. У нас был номер с бассейном, он шикарный. Глубина 1.10, большой, можно плавать. Лежаки стоят как раз под солнце. Только учитывайте тот факт, что позагорать вы сможете только до 3-4 часов дня, так как потом солнце уходит за пределы балкона.

➖ Пляж. Он есть, вода чистейшая, но он с большими камнями и вход в воду никак не оборудован. Лежаков мало, хоть и удобные, но лежишь под наклоном и сильный ветер. Нам это не очень понравилось. Room service. Вы можете заказать еду в номер. Приносят быстро, забирают посуду по первому звонку, но еда нас очень разочаровала. Невкусно и дорого для такого отеля, это то, над чем предстоит еще поработать. И еще одна ситуация: один раз на завтраке нам принесли кофе фраппе, где вместо воды было узо (греческая водка). Видимо, кто-то перепутал графины с водкой и водой, муж успел отпить, я нет. Но такие ситуации могут быть опасны для кого-либо, я вожу машину на отдыхе и мне такая ситуация неприемлема.

Oleg

🇺🇦

Украина

Новый отель на Крите

➕ Понравилось отношение персонала. Клиентоориентированность по максимуму. Готовность помочь и доброжелательность. Искренняя. Прекрасные виды на залив и остров. Наверное,одно из самых красивых мест и видов на Крите. Собственный бассейн в номерах с прекрасным видом ( опять-таки ). Расположение отеля удобно для посещения как деревеньки Плака так и Элунды и Агиос Николаос.

➖ Не понравилось скромное исполнение зон общего пользования. Как по дизайну так и по материалам. Особенно грустна зона завтраков. От этого многое зависит в восприятии отеля в целом. Совсем беда. Да и сами завтраки это ужас в смысле организации. Почему-то в отеле решили,что необходимым методом в борьбе с COVID является то,что человек не может зайти самостоятельно в зону буфета,а должен в очереди дождаться пока к нему подойдёт сотрудник отеля и сопроводит его по буфету и положит в тарелку все на что покажешь. Заплатить 600евро за ночь и стоять в очереди вызывает не совсем приятные эмоции. Если уж так хочется можно было зонировать буфет и поставить отдельного сотрудника на каждую зону. Тогда не надо было бы стоять по новой в общей очереди за одним круассаном. В общем,завтраки в отеле портят очень много в впечатлении. При том,что персонал приветлив и старается. Но просчеты с дизайном и операционным менеджментом не исправить. Кроме того,удивляет малое количество зонтов от солнца у бассейна. Ну и менее драматично это скромная обстановка номеров,которая компенсируется их размерами и наличием бассейнов.