Hampton By Hilton Dubai Airport

1

➕ Мені все сподобалося, прекрасно!

➖ -

11 січня 2024

Не рекомендую!

➖ Більше у цьому готелі не зупинятимусь. Готель має практику продавати заброньовані номера іншим. Мій номер був не просто заброньований, а повністю оплачений. Я з родино (двоє дорослих та троє дітей) мали поселитися у сімейному номері з двома суміжними кімнатами. При поселені о 01:30 ночі в готель, на рецепшені мене повідомили, що нашого номеру не має у наявності, адже його продали іншим клієнтам, які не змогли вилетіти у зв'язку із затримкою рейсу. Робіть клієнти, що хочеш. Враховуючи, що вибору у нас не було і усі ми були втомлені з дороги, погодилися на їх альтернативу поселитися до ранку у два двомісні номери. Як виявилося поруч кімнат вільних не було, тому довелося очікувати ще 50 хв. поки приберуть ще одну кімнати для нас. Після приберання та поселення у другий номер стало зрозуміло, що номер після курців. Спробувавши лягти спати усі почали кашляти. Тому знову довелося йти висловлювати своє незадоволення і просити номер для некурців, як це і мало б бути. Усі знервовані, подразнені та невиспані. В результаті лише після 3-ї години ночі ми посиляємося у другий номер. Наступного ранку нам так і не дали сімейний номер. Цілий день довелося бігати та випрошувати наш номер. Під вечір, коли я повідомив про те, що хочу замінити готель у зв'язку з таким відношенням та отримати повернення коштів і компенсації різниці за інший готель, й про те, що залишив скаргу на букінгу, мені сказали, що кімната буде готова за декілька годин. Своїми обіцянками, проханням зачекайте ще трохи й залишитися у готелі, бо вони нам нададуть сервіс п'яти зіркового готелю, а також інформацією про те, що кошти вони повернути не можуть, нас протримали так у двох двомісних номерах майже 32 години. Служба підтримки букінгу цього разу не справилася взагалі. Жодної реакції. У кінці третього дня ми отримали сімейний номер. Тільки через прохання моєї дружини та щоб не портити далі відпочинок, залишилися у готелі. Додам, що у сніданки готель кладе вчорашню та позавчорашню їжу. Будьте обережні!

20 липня 2021