Grand Hotel Wien

Досить добре

➕ Снідонок був чудовий,розташування ідеально для центру.Все в пішій доступності .

➖ В отелі заявлений Spa,який не працює.

02 січня 2023

Досить добре

➕ Гарне розташування отелю - недалеко від центру - парковка для авто, якщо знати як заїхати то ок) великі номери - вс необхідне є

➖ У Відні бажано замовляти вечерю в ресторані хоча б за 1-2 дні) інакше прийдеться обзвонити 30 ресторанів. Отель можливо колись був помпезним - але від мало що залишилось окрім розмірів готелю. на сніданку зранку нас облуговували стажери які не могли запамятати, що ми замовили) щоб поставити авто на парковку треба досконало знати англійську і розгадати квест де повернути та в яку парковку заїхати за квартал від готелю.

23 листопада 2022

🤬😡😠😡😡😡😤В нас намагались вкрасти кошти. Нам не допомогли у з’ясуванні ситуації. Та ще загубили бланк з оплатою та сумою р

➖ 😡😡😡😡Шахраї. Сервіс 🤬 ВОНИ ЗАГУБИЛИ БЛАНК ПРО ОПЛАТУ 😫😡😡😡😡 СКАЗАЛИ, ЩО ОПЛАТИ НЕМА. МИ ПОКАЗУЄМО ЩО З КАРТИ БУЛО ЗНЯТО СУММУ, АЛЕ ЇМ ВСЕОДНО І ВНОЧІ ВОНИ НІЧОГО НЕ МОЖУТЬ ЗРОБИТИ, БО ОФІС ЗАЧИНЕННИЙ 😡😡😡😡😡😡 Ми заздалегідь бронювали номер. Його вартість була вказана одна, коли проходила оплата нас не попередили та зняли на 400€ з карти більше. Нам прийшлось самим запитати в чому справа. Нам пояснили, що це резерв на випадок якщо ми будем користуватися послугами готелю. Нашу картку забрали та поклали у конверт. Через день, вночі, чоловіку прийшла смс з банку, що готель намагається зняти кошти ще якісь кошти!!!!!! 😠 1спроба сума 1500€ 2 спроба 800€ 3 спроба 400€ Чоловік пішов з’ясовувати знов у чому справа, на що нам не дали суттєвої відповіді, тому ми попросили щоб вдень з нами зв’язався менеджер готелю. До обіду до нас ніхто не телефонував та не намагався пояснити ситуацію! І ми знову йшли самі з’ясовувати ситуацію. Нам пояснили, що ніби нова дівчина не побачила нашої оплати та намагалася зняти хочаб якісь кошти 🤔 Чоловік вночі бачив що з терміналом був чоловік, в не жінка. Тому попросив з’ясувати цю справу і нам сказали знову, що зателефонують. Пройшла доба і так ніхто і не телефонував. Нашу карту заблокували, бо порахували це шахрайством. Але була проблема в тому, що вони повинні були повернути кошти, які зняли в перший день (резерв). Довгі спроби розблокування карти, але нам вдалося тимчасово розблокувати. Ввечері ми попередили, що у 2:00 години ночі покидаємо готель, щоб усе підготували для виїзду. І саме головне ВОНИ ЗАГУБИЛИ БЛАНК ПРО ОПЛАТУ😫😡😡😡😡 СКАЗАЛИ, ЩО ОПЛАТИ НЕМАЄ. МИ ПОКАЗУЄМО ЩО З КАРТИ БУЛО ЗНЯТО СУММУ, АЛЕ ЇМ ВСЕОДНО І ВНОЧІ ВОНИ НІЧОГО НЕ МОЖУТЬ ЗРОБИТИ, БО ОФІС ЗАЧИНЕННИЙ 😡😡😡😡😡😡 В нас був літак о 4 ранку, і ми покинули готель, без повернутих коштів 😱🤯🤬

02 липня 2022