Grand Hyatt Bali

Розчарування сервісом

➕ Берегова лінія, океан, басейни, величезна територія , маленькі магазини та coffee corner, японський ресторан.

➖ Сервіс жахливий, особливо в ресторані біля океану на сніданку. Всі дні відпочинку потрібно було боротися за стіл , незважаючи на те, що на сніданок пропонується формат first in first serve, персонал постійно тримав для когось стіл і не дозволяв сісти , та досить грубо пропонували йти шукати місце в інших ресторанах при тому, що були вільні місця. Кімнати старі, прибрано неякісно. Не працювали ліфти і потрібно було підніматися кожний раз пішки. На пляжі погано прибрано, персонал дуже довго реагує на прохання стосовно приведення місця для відпочинку в належний вигляд після дощу. Все ставлення персоналу до відпочиваючих та своїх обовʼязків не відповідає пʼятизірковому сервісу.

08 лютого 2024

Розчарування

➖ Забронювала номер заздалегідь , з видом на океан, вказала , що саме це є важливо для мене, оплатила дорожчий номер і отримала підтвердження від готелю, що найкращий «вид на океан» мене чекає, а заселили в дешевий номер без виду. Адмін пояснила що вільного нема , може переселити через два дні… гроші не повернули… на мої численні звернення відповіді не було. Номери потребують ремонту, адміністратори байдужі до ваших проблем.

02 лютого 2024

На пляжі відпливи

➕ Розташування прекрасне, близько до ресторанів, магазинів. Територія прекрасна, доглянута. Персонал доброзичливий. Пляж, при готелі великий, засаджений деревами, на деревах бачили маленьку змійку та багато білок. Сніданок буфет.

➖ Номери потребують реновації. Ліжко незручне. Плитка у басейні слизька.

17 січня 2024